Frequently Asked Questions

전화(080-888-1800), 이메일(info@naturesvariety.co.kr) 또는 본 홈페이지의 Q&A 게시판을 통해 문의하실 수 있습니다.

상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

먼저, 인스팅트(Instinct) 제품의 리콜이나 저희 원재료 및 공급망에 대한 우려 사항은 전혀 없다는 점을 분명히 말씀드리며 안심시켜 드리고자 합니다.

인스팅트는 생식 반려동물 식품의 안전을 최우선 과제로 삼고 있으며, 조류인플루엔자 상황을 면밀히 주시하고 있습니다. 조류인플루엔자는 흔히 H5N1 또는 HPAI(고병원성 조류인플루엔자)로도 불립니다. 저희는 정부의 검사를 거친 시설에서 생산된 안전하고 품질 높은 원재료만을 사용하고, 업계 최고 수준의 안전 및 품질 조치를 시행하는 데 최선을 다하고 있습니다.

저희의 자격을 갖춘 가금류 공급업체들은 HPAI를 예방하고 검사하기 위해 엄격한 생물 보안 프로토콜을 따르고 있습니다. 여기에는 정기적인 가금류 무리 건강 모니터링, 정기적인 HPAI 검사, 잠재적 매개체에 대한 노출을 제한하기 위한 통제된 환경 관리, 미국 농무부(USDA) 가이드라인 준수 등이 포함됩니다. 또한, 저희 공급업체들은 NPIP(전국 가금류 개선 계획) 프로그램에 참여하고 있으며, 업계 전문가들과 협력하여 발생 시 조기 발견 및 신속한 조치가 가능하도록 하고 있습니다. 저희는 모든 원재료가 시설에 도착할 때와 완제품으로 만들어진 후에 다시 한번 검사하며 특별한 주의를 기울이고 있습니다.

네브래스카주 링컨에 위치한 저희 제조 시설에서는 식품의 품질과 안전을 보장하기 위해 선진 시스템과 프로토콜을 활용하고 있습니다. 저희는 철저한 직원 교육, 신중한 원자재 소싱, 병원균을 제거하기 위한 모든 식단의 초고압 살균 공정(HPP), 철저한 병원균 검사, 그리고 엄격한 일일 위생 관리를 포함하여 독립적인 제3기관의 SQF(안전 품질 식품) 인증 식품 안전 표준을 엄격히 준수합니다.

또한, 저희는 최고의 품질과 안전 표준을 보장하기 위해 제3자 제공업체들과 협력하고 있습니다. 저희의 최적화된 HPP 공정은 살모넬라균(Salmonella), 리스테리아 모노사이토제니스(Listeria monocytogenes), 대장균 O157:H7(E. coli O157:H7)을 사멸시키는 데 효과적임이 입증되었습니다.

현재 완제품에서 H5N1을 확인할 수 있는 상용화된 검사법은 없으나, 저희는 추가적인 안전 보장을 위해 완제품 검사 솔루션을 개발하고자 업계 전문가들과 소통하고 외부 실험실 및 연구 기관과 함께 심층적인 방안을 모색하고 있습니다.

저희는 검증된 공정을 통해 제품의 안전성과 품질을 확신하고 있으며, 앞으로도 상황을 면밀히 모니터링할 것입니다. 제품이나 프로토콜에 대해 궁금한 점이 있으신 분은 언제든지 저희 고객 서비스 팀(고객센터 080-888-1800 또는 이메일 info@naturesvariety.co.kr)으로 직접 연락해 주시기 바랍니다.

저희에게는 이를 입증할 인증서, 절차, 그리고 경험이 있습니다! 네브래스카주 링컨에 위치한 저희 소유의 제조 시설은 2021년 링컨 '올해의 제조업체(Manufacturer of the Year)'로 선정되었으며, 식품 안전과 품질에 대한 저희의 깊은 헌신을 보여주는 독보적인 인증들을 보유하고 있습니다. 또한, 저희는 다른 많은 생식 반려동물 식품 브랜드들이 거치지 않는 안전 단계를 제조 과정 중에 추가로 실행하고 있습니다.

인스팅트는 SQF(안전 품질 식품) 식품 안전 인증뿐만 아니라 SQF 품질 인증을 보유하고 있습니다. SQF는 전 세계의 유통업체, 브랜드 소유주, 식품 서비스 제공업체들이 인정하는 엄격하고 신뢰할 수 있는 식품 안전 및 품질 심사 프로그램입니다. SQF 인증은 반려동물 식품 업계에서 필수 요구 사항이 아닙니다. 그럼에도 인스팅트는 저희의 생식 레시피와 제조 절차에 대해 훨씬 더 높은 수준의 신뢰를 주기 위해 한 걸음 더 나아가 SQF 식품 안전 및 품질 인증을 획득했습니다.

SQF 인증에 요구되는 높은 기준을 충족하는 것 외에도, 저희는 FDA FSMA(식품안전현대화법)가 정한 엄격한 기준을 준수합니다. FSMA 준수는 저희 식품이 사람이 먹는 음식을 제조할 때와 동일한 식품 안전 기준에 맞추어 생산된다는 것을 보여줍니다. 또한 인스팅트에서는 초고압 살균 공정(HPP)을 사용하여 생식 레시피에서 병원균을 제거함으로써 반려동물과 보호자 모두에게 안전하도록 보장하는 동시에, 생식의 가장 큰 장점인 영양소를 최대한 보존합니다. 살모넬라균에 대한 추가적인 안전망을 구축하기 위해, HPP 공정 전 생닭고기 레시피에 프로바이오틱스(유산균)를 추가하기도 합니다. 아울러, 인스팅트의 모든 생식 제품은 시설에서 출고되기 전에 ISO 17025 인증을 받은 외부 실험실의 검사를 거칩니다.

저희는 항상 반려동물의 건강을 극대화하고 반려동물과 보호자 모두에게 안전한, 완전하고 균형 잡힌 레시피를 제공하기 위해 전념해 왔습니다. 저희는 모든 냉동 및 동결건조 생식 레시피에 초고압 살균 공정(HPP 또는 콜드 프레스라고도 함)을 사용하여 살모넬라, 대장균, 리스테리아와 같은 병원성 박테리아가 없도록 보장합니다. 이는 착즙 주스나 과카몰리 같은 인간용 식품에 사용되는 것과 동일한 공정입니다. 또한, 저희는 모든 제조 단위(배치)가 시설에서 출고되기 전에 안전성을 광범위하게 테스트합니다.

이와 더불어, 인스팅트(Instinct)는 SQF(안전 품질 식품) 식품 안전 인증뿐만 아니라 SQF 품질 인증을 보유하고 있습니다. SQF는 전 세계의 유통업체, 브랜드 소유주, 식품 서비스 제공업체들이 인정하는 엄격하고 신뢰할 수 있는 식품 안전 및 품질 심사 프로그램입니다. SQF 인증은 반려동물 식품 업계에서 필수 요구 사항이 아닙니다. 그럼에도 인스팅트는 저희의 생식 레시피와 제조 절차에 대해 훨씬 더 높은 수준의 신뢰를 주기 위해 한 걸음 더 나아가 SQF 식품 안전 및 품질 인증을 획득했습니다.

저희 제품은 천연 제품이므로, 제조 단위(배치)에 따라 약간의 색상이나 질감 차이가 발생하는 것은 정상적인 현상입니다.

네, 저희의 모든 캔 제품은 BPA 프리입니다!

현재 저희 캔 제품과 일부 '로우 론제비티(Raw Longevity)' 냉동 제품의 포장재는 재활용이 가능합니다. 아울러, 2025년 말까지 인스팅트(Instinct)의 모든 포장재가 재활용 가능하도록 전환될 예정입니다. 저희는 반려동물 지속가능성 연합(Pet Sustainability Coalition)의 포장재 서약(Packaging Pledge)을 준수하고 있습니다.

그전까지 저희 '로우 론제비티' 냉동 제품의 비닐 파우치를 재활용하시려면, 깨끗이 세척한 포장재를 비닐봉지/랩 수거함이 마련된 매장에 반납해 주시면 됩니다. 이러한 수거함은 보통 식료품점이나 대형 마트에서 자주 마주치실 수 있습니다.

아닙니다, 보호자분들께서 걱정하실 필요는 전혀 없습니다! 저희는 저희 레시피의 안전성과 품질을 확신합니다. FDA 보고서의 배경과 더불어, 인스팅트(Instinct)가 전 세계 반려동물에게 안전한 식품을 제공하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있는지 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

그레인 프리(곡물 무첨가) 식품에 대한 FDA의 경고가 있었는데, 저희 아이에게 먹여도 안전한가요?
2018년, FDA는 일부 반려견이 그레인 프리 식품을 섭취한 후 나타난 DCM(확장성 심근병증) 발생 및 타우린 부족 현상에 대해 문제를 제기한 바 있습니다. 이러한 식품의 대부분은 콩류(Legumes)와 감자를 포함하고 있었으나, 지금까지 강도 높은 연구가 진행되었음에도 불구하고 해당 원료에서 독소나 기타 위험한 성분은 발견되지 않았습니다.

많은 분들이 더 좋은 식품을 먹이기 위해 그레인 프리를 선택하시지만, 레시피의 '전체적인 배합 구성'을 고려하는 것 또한 중요합니다. 타우린을 비롯한 필수 영양소는 동물성 원료에서 유래하므로, 레시피에 동물성 단백질 함량이 높은지가 매우 중요합니다.

엄선된 원료를 통해 유익한 영양소를 자연스럽게 공급하는 저희의 '고기 풍부(Meat-rich)' 영양 철학과, 전문 수의 영양학자의 자문을 받는 R&D 연구진이 있기에, 저희는 인스팅트 식단의 안전성을 확신하며 미국사료관리협회(AAFCO)의 완전하고 균형 잡힌 영양 요구 기준을 충족하고 있음을 밝힙니다.

뉴스 속의 DCM 이야기
2018년, FDA는 반려견의 심장 질환 종류 중 하나인 확장성 심근병증(DCM)에 대한 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 반려견과 반려묘의 DCM 발병과 특정 원료 또는 특정 식품 간의 연관성에 대한 의문을 제기했습니다.

DCM은 반려견에게 아주 오랜 기간 발견되어 온 질환이지만, 이번 사례들은 질환이 잘 발생하지 않는 품종에서 나타났다는 점, 그리고 식단을 변경했을 때 많은 반려견의 상태가 호전되거나 심지어 질환이 완전히 역전(완치)되었다는 점에서 독특했습니다.

연구원들은 현재 '비유전성 DCM'이라 불리는 이 문제를 적극적으로 조사하고 있으나, 아직 반려견이나 반려묘의 식단과의 결정적인 인과관계는 찾아내지 못했습니다. 원인을 밝히기 위해 여러 역학 조사와 추적 연구가 진행되었습니다.

현재 시점에서 연구 결과에 따르면, 식단 내의 타우린 결핍이 일차적인 원인은 아니며, DCM에 걸린 반려견들에게 이차적인 역할을 했을 가능성이 있는 것으로 보입니다. 그 외에 조사 중인 다른 가능성으로는 섬유질 함량의 역할, 복합적인 영양소 간의 상호작용, 혹은 아직 확인되지 않은 어떤 독소 등이 있습니다. 이러한 연구 결과들은 DCM이 반려견의 유전적 체질과 반려동물 식품 내 특정 영양소 간의 상호작용으로 인해 발생할 수 있는 복합적인 질환임을 시사합니다.

FDA는 그레인 프리 식단과 DCM 간의 연관성 가능성을 계속 조사하고 있으나, 2022년 12월 성명을 통해 현재로서는 인과관계를 입증할 만한 데이터가 불충분하다고 발표했습니다.

증거가 불충분함에도 불구하고, 저희 인스팅트 역시 반려동물의 보호자이자 동물을 사랑하는 일원으로서 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 저희는 식단과 DCM 사이에 연관성이 있는지 확인하고, 모든 반려동물이 건강하게 오래 살 수 있도록 해결책을 제공하는 데 동참하고자 최선을 다하고 있습니다. FDA의 최초 보고서 이후, 저희는 이미 엄격했던 식품 검사 프로토콜을 더욱 확장했으며, 더욱 결정적인 연구 결과를 도출할 수 있도록 DCM 조사 연구 보조금을 지원했습니다.

저희의 영양 전문성과 안전 및 품질에 대한 집념
지난 20년 이상 동안, 저희는 수십만 마리의 반려동물에게 안전하고 건강하며 품질 높은 레시피를 제공해 왔습니다. 저희는 품질과 안전을 서약하는 반려동물 식품 전문가입니다.

저희 반려동물 영양 전문가 팀은 전문 수의 영양학자(Board Certified Veterinary Nutritionist)를 포함한 석·박사 학위 소지자들로 구성되어 있으며, 이들은 R&D 팀의 일원으로 활약하고 있습니다. 이 숙련된 전문가 팀은 저희가 판매하는 모든 레시피의 안전성, 영양 가치, 소화율을 보장하기 위해 제품 배합, 원료 소싱, 제조 및 테스트 과정을 진두지휘합니다.

모든 레시피는 안전성과 효능, 그리고 AAFCO의 모든 영양 요구 사항 준수를 보장하기 위해 철저한 배합, 제조 및 테스트 공정을 거칩니다. 네브래스카주 링컨에 위치한 저희 시설은 SQF(안전 품질 식품) 식품 안전 인증 및 SQF 품질 인증을 보유하고 있습니다. 또한 모든 레시피는 세계적인 제3자 공인 실험실에서 매년 수차례 검사를 받습니다.

FDA의 조사가 시작된 이후, 저희는 일반적인 단백질, 지방, 수분, 조섬유 분석에 더해 총 식이섬유, 총 전분, 시스테인, 메티오닌, 타우린 함량까지 모든 식품을 분석하기 시작했습니다. 또한 저희 식단에 대한 소화율 연구를 완료하여 긍정적인 결과를 얻었습니다.

투명성을 위한 약속
저희는 항상 개방성과 투명성을 최우선 과제로 삼아왔습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.

DCM의 원인에 대해서는 아직 불확실한 점이 많지만, 저희는 이 질환에 대한 최신 연구 결과를 지속적으로 공유하며 도움을 드리기 위해 최선을 다할 것입니다. 새로운 정보가 확인되는 대로 신속하게 안내해 드리겠습니다. 추가적인 의문 사항이 있으시다면, 담당 수의사 선생님과 직접 상담해 보시는 것을 권장합니다.

저희 생식 레시피는 천연 제품이므로, 제조 단위(배치)에 따라 어느 정도의 색상 차이가 발생하는 것은 정상입니다. 색상은 분홍빛에서 갈색빛까지 다양하게 나타날 수 있으며, 이는 식품이 얼마나 빨리 냉동되었는지, 냉동고의 온도, 또는 원료가 되는 단백질(고기 종류)에 의해서도 영향을 받을 수 있습니다. 제품이 서로 덩어리로 들러붙어 있지 않고 냄새가 정상적이라면, 급여하시기에 완전히 안전합니다.

인스팅트(Instinct)와 함께라면 모든 레시피에서 최고의 영양을 기대하실 수 있습니다. 저희의 최우선 과제는 보호자분들이 더 나은 영양 공급을 통해 반려동물의 삶을 변화시킬 수 있도록 돕는 것입니다. 또한 저희는 생식이 변화를 이끌어내는 놀라운 이점을 제공한다고 믿습니다. 저희는 충전재(증량제)나 인공 성분을 전혀 첨가하지 않고, 진짜 통원료(Whole-food)를 사용하는 것을 원칙으로 합니다. 다양한 형태의 사료 옵션이 준비되어 있으며, 반려견이나 반려묘의 생애 주기에 맞춘 맞춤형 옵션도 많이 마련되어 있습니다.

모든 사료 종류에 대한 개요를 확인하시려면 'For Dogs(반려견용)' 또는 'For Cats(반려묘용)' 페이지를 방문하셔서 반려동물에게 딱 맞는 레시피를 찾아보세요.

세계소동물수의사회(WSAVA, World Small Animal Veterinary Association)는 2011년에 영양 툴킷(Nutrition Toolkit)을 발표했습니다. 이는 수의사와 반려동물 보호자가 반려동물의 급여에 대해 논의하는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.

'반려동물 사료 선택에 관한 권고사항(Recommendations on Selecting Pet Foods)'에는 제조사가 만드는 사료가 반려동물의 건강과 웰빙을 믿고 맡길 수 있는 품질인지 판단하는 데 도움이 되는 8가지 질문 목록이 포함되어 있습니다. 인스팅트는 WSAVA 가이드라인이 제시하는 기준을 충족하고 있음을 자랑스럽게 생각합니다.

생식은 반려동물 영양학의 정점입니다. 인스팅트(Instinct)의 생식 레시피는 눈으로 직접 확인할 수 있는 가공되지 않은 진짜 원료로 만들어지며, 각 원료가 가진 본연의 가치를 보존하기 위해 절대 가열 조리하지 않습니다. 익힌 반려동물 식품(화식/건사료 등)은 조리 과정에서 유익한 영양소와 식물성 영양소(Phytonutrients)가 손실되는 반면, 생식은 영양 밀도가 더 높고 영양학적으로 복합적인 구조를 유지합니다. 저희는 생식 레시피를 절대 익히지 않음으로써 이러한 영양소들을 보호하며, 이를 통해 반려동물이 생식이 주는 놀라운 변화를 경험할 수 있도록 합니다.

저희는 지난 20년 동안 생식 레시피를 만들고 완벽하게 다듬어 왔으며, 더 많은 반려동물의 식기에 생식을 담아 그들의 삶을 변화시키겠다는 사명을 가지고 있습니다. 저희는 100% 냉동 생식 및 동결건조 레시피부터 동결건조 생식 토퍼(Topper), 그리고 생식 영양을 더한 키블(일반 사료) 레시피에 이르기까지, 모든 반려동물의 요구를 충족할 수 있는 다양한 생식 옵션을 제공합니다.

저희는 항상 반려동물의 건강을 극대화하고 반려동물과 보호자 모두에게 안전한, 완전하고 균형 잡힌 레시피를 제공하기 위해 전념해 왔습니다. 저희는 모든 냉동 및 동결건조 생식 레시피에 초고압 살균 공정(HPP 또는 콜드 프레스라고도 함)을 사용하여 살모넬라, 대장균, 리스테리아와 같은 병원성 박테리아가 없도록 보장합니다. 이는 착즙 주스나 과카몰리 같은 인간용 식품에 사용되는 것과 동일한 공정입니다. 또한, 저희는 모든 제조 단위(배치)가 시설에서 출고되기 전에 안전성을 광범위하게 테스트합니다.

이와 더불어, 인스팅트(Instinct)는 SQF(안전 품질 식품) 식품 안전 인증뿐만 아니라 SQF 품질 인증을 보유하고 있습니다. SQF는 전 세계의 유통업체, 브랜드 소유주, 식품 서비스 제공업체들이 인정하는 엄격하고 신뢰할 수 있는 식품 안전 및 품질 심사 프로그램입니다. SQF 인증은 반려동물 식품 업계에서 필수 요구 사항이 아닙니다. 그럼에도 인스팅트는 저희의 생식 레시피와 제조 절차에 대해 훨씬 더 높은 수준의 신뢰를 주기 위해 한 걸음 더 나아가 SQF 식품 안전 및 품질 인증을 획득했습니다.

저희는 항상 반려동물이 새로운 사료로 서서히 전환할 것을 권장합니다. 반려견들은 매일 같은 사료를 먹기 때문에 적응 기간이 핵심이며, 급격하고 전면적인 식단 변화는 소화 기관에 부담을 주기 쉽습니다. 첫 주 동안은 기존 사료에 생식을 섞어 급여하시고, 매일 생식의 양을 점진적으로 늘려주세요. 반려동물의 상태에 따라 전환하는 데 더 많거나 적은 시간이 필요할 수 있습니다.

• 1~2일차: 인스팅트 생식 25% + 기존 사료 75%
• 3~4일차: 인스팅트 생식 50% + 기존 사료 50%
• 5~6일차: 인스팅트 생식 75% + 기존 사료 25%
• 7일차 이후: 100% 인스팅트 생식 완벽 전환 급여

전환하는 동안 반려동물에게 일시적으로 묽은 변이나 소화 불량 증상이 나타날 수 있습니다. 또한, 냉동 생식은 일반 키블(건사료)과 매우 다르기 때문에 질감과 온도의 변화에 적응하는 데 시간이 약간 걸릴 수 있습니다. 이는 모두 지극히 정상적이고 예상되는 반응입니다. 추가적인 문의 사항이 있으시다면 언제든지 저희 고객 서비스 팀으로 연락해 주시기 바랍니다!

겉보기에는 비슷해 보일지라도, 저희의 생식 사료는 식료품점에서 흔히 볼 수 있는 생고기와 구별되는 안전성 및 영양학적 차이점을 가지고 있습니다. 저희의 냉동 생식 및 동결건조 레시피는 미국사료관리협회(AAFCO) 가이드라인을 충족하여 반려견과 반려묘에게 완전하고 균형 잡힌 영양(Complete and balanced nutrition)을 제공합니다. 가정에서 완전하고 균형 잡힌 생식을 직접 만드는 것은 꽤나 까다로운 도전입니다. 인스팅트 생식(Instinct Raw)은 반려동물에게 균형 잡힌 식단을 만들어주기 위해 매번 영양 성분을 계산해야 하는 번거로운 단계 없이, 생식 영양을 먹이고자 하는 보호자분들의 니즈를 완벽히 충족해 드립니다.

또한, 저희는 생식 레시피에서 병원성 박테리아를 제거하고 반려동물과 보호자 모두에게 안전하도록 보장하기 위해 초고압 살균 공정(HPP)을 적용하고 있습니다. 한층 더 철저한 안전을 위해, 모든 제조 단위(배치)가 시설에서 출고되기 전에 테스트를 거칩니다.

아울러 인스팅트는 식품 안전과 품질 두 가지 측면 모두에서 SQF 인증을 받았습니다. SQF는 전 세계적으로 인정받는 엄격하고 신뢰도 높은 식품 안전 및 품질 심사 프로그램입니다.

원하시는 만큼 언제든 생식을 추가해 보세요! 생식이 주는 이점을 누리기 위해 반드시 식단 전체를 생식으로만 채워야 하는 것은 아닙니다. 실제로 연구에 따르면, 식단에 생식을 겨우 20%만 추가해도 피부 알레르기 위험을 줄일 수 있는 것으로 나타났습니다.

많은 보호자분들이 생식과 키블(일반 건사료) 기반의 식품을 번갈아 가며 순환 급여하거나, 기존에 먹이던 건사료 위에 냉동 생식 또는 동결건조 생식을 토퍼처럼 얹어서 급여하고 있습니다. 다만, 반려동물이 기존에 먹던 식사에 생식을 추가로 얹어 주실 때는 과식(칼로리 초과)이 되지 않도록 급여량 조절에 유의해 주세요.

저희의 냉동 생식 식사(frozen raw meals)와 동결건조 생식 식사(freeze-dried raw meals)는 미국사료관리협회(AAFCO)의 개·고양이 사료 영양 프로필을 준수하여 완전하고 균형 잡힌 영양(Complete and balanced nutrition)을 제공합니다. 반려동물에게 필요한 모든 영양소가 포함되어 있으므로, 다른 식품이나 비타민을 식단에 추가로 보충해 주실 필요가 없습니다.

중요 참고 사항 (Important note): 급여하고자 하는 인스팅트(Instinct) 제품이 반려동물의 생애 주기(Life stage)에 맞게 균형이 잡혀 있는지 확인하기 위해, 제품 패키지의 '완전하고 균형 잡힌 영양(Complete & Balanced)' 표기 문구를 반드시 검토해 주시기 바랍니다.

완전하고 균형 잡힌 생식 식사 옵션 외에도, 저희에게는 100% 생식 토퍼(Toppers) 제품군도 마련되어 있습니다. 이러한 토퍼 제품들은 '간식 및 영양 보충용(Supplemental feeding)'으로 제안된 것이며, 그 자체만으로는 완전하고 균형 잡힌 한 끼 식사가 될 수 없습니다.

저희는 24시간을 넘기지 않는 것을 권장합니다.

저희 냉동 생식 제품은 일반 생고기를 다룰 때와 동일한 방식으로 취급해 주세요. 손을 깨끗이 씻고, 냉동 생식과 접촉한 조리대, 조리 도구, 식기 및 기타 모든 물품은 따뜻한 비눗물로 세척해야 합니다.

급여 팁 (Feeding tip): 가장 확실하고 검증된 방법은 이번 끼니를 급여하는 동안 반려동물의 '다음 끼니'를 미리 준비해서 냉장고에 넣어두는 것입니다! 이렇게 하면 다음 급여 시간에 맞춰 다음 한 끼가 항상 알맞게 해동되어 바로 먹일 수 있는 상태가 됩니다.

해동 방법 (Thawing):

• 로우 바이트 (Raw Bites): 실온에서 해동하는 데 약 5~15분이 소요됩니다. 많은 보호자분들이 반려동물의 급여량을 그릇에 덜어두고 급여하기 전 조리대 위에 잠시 놓아두는 방식을 사용합니다. (물론 일부 반려동물들은 냉동실에서 꺼낸 차가운 상태 그대로 먹는 것을 좋아하기도 합니다.)
• 로우 패티 (Raw Patties): 냉장실에서 해동하는 데 약 4~6시간이 소요됩니다.

저희에게는 식품 과학자부터 품질 관리 엔지니어에 이르기까지, 반려동물 식품 분야에서 수십 년의 경력을 쌓아온 각 분야의 전담 전문가 팀이 생식 레시피를 연구하고 만들고 있습니다. 이 팀에는 미국 내에서 보유한 사람이 100명도 채 되지 않는 전문 자격인 '전문 수의 영양학자(Board-Certified Veterinary Nutritionist)' 자격을 갖춘 수잔 윈(Dr. Susan Wynn) 박사가 포함되어 있습니다!

저희의 영양 철학은 가능한 가장 안전하고 영양이 풍부한 최고 품질의 원재료를 조달하는 것입니다. 먼저 미국 국내(내수)에서 원재료를 찾지만, 해외의 원재료가 진정으로 더 나은 선택일 때는 다른 지역으로 눈을 돌리기도 합니다. 예를 들어, 넓은 목초지에서 방목하여 키운 목초 사육(Grass-fed) 양고기가 더 풍부한 뉴질랜드에서 양고기를 공급받기 시작한 것이 그렇습니다.

저희는 원재료 조달(소싱)에 대해 매우 엄격한 기준을 적용하고 있으며, 품질 좋은 원재료를 위해 공급업체들과 끈끈한 신뢰 관계를 구축해 왔습니다. 소싱과 관련하여 구체적인 의문 사항이 있으시면 언제든지 info@naturesvariety.co.kr으로 이메일을 보내주세요. 기쁜 마음으로 자세히 안내해 드리겠습니다.

인스팅트(Instinct)의 모든 생식 및 키블(일반 사료) 레시피는 전 세계에서 조달한 최상의 원재료를 사용하여 미국(U.S.A.)에서 제조됩니다. 저희의 냉동 및 동결건조 생식 레시피는 네브래스카주 링컨에 위치한 저희 소유의 제조 시설에서 생산됩니다.

링컨 시설은 SQF(안전 품질 식품) 식품 안전 인증뿐만 아니라 SQF 품질 인증을 보유하고 있습니다. SQF 인증은 반려동물 식품 업계에서 필수 요구 사항이 아닙니다. 그럼에도 인스팅트는 저희의 생식 레시피와 제조 절차에 대해 훨씬 더 높은 수준의 신뢰를 주기 위해 한 걸음 더 나아가 SQF 식품 안전 및 품질 인증을 획득했습니다. 또한 인스팅트는 2021년 링컨 '올해의 제조업체(Manufacturer of the Year)'로 선정되기도 했습니다.

저희의 키블 레시피는 미국 내 파트너사들과 함께 제조되며, 캔(습식) 레시피는 신뢰할 수 있는 전문 공동 포장업체(co-packers)를 통해 캔자스와 태국에서 제조됩니다.

인스팅트(Instinct)의 모든 레시피는 천연 방식으로 보존됩니다. 저희의 생식 레시피는 효과가 검증된 보존 방법인 '냉동'과 비타민 E 보충제를 통해 보존됩니다. 동결건조 생식 식사와 키블(일반 사료) 제품은 혼합 토코페롤(비타민 E), 로즈마리, 구연산(시트르산)의 혼합물을 사용하여 보존됩니다. 습식 사료(캔)의 경우, 통조림 제조 공정(밀봉 및 고온 살균) 자체를 통해 레시피가 천연 방식으로 안전하게 보존됩니다.

아쉽게도 저희 레시피는 미국 농무부(USDA)의 기준에 따른 '휴먼 그레이드'로 분류될 수 없습니다. 저희 시설이 인간용 식품이 아닌 반려동물 식품을 생산하는 곳이기 때문입니다. 그러나 저희가 사용하는 모든 원재료는 USDA의 검사를 거친 시설에서 조달되며(수입 원재료의 경우 USDA 요구 사항을 충족), 생전 및 사후 검사를 모두 통과한 동물로부터 얻은 원료만을 사용합니다.

저희 생식 레시피는 유전자 변형을 하지 않은 Non-GMO 과일과 채소로 만들어집니다. 다만, 저희 레시피를 완벽한 유기농(fully organic)으로 분류하기는 어렵습니다. 유기농 인증 레이블을 획득하려면 가축(단백질원)이 먹는 사료까지 유기농 인증을 받아야 하는데, 공급업체마다 미세한 차이가 있어 각 동물이 먹은 사료의 종류를 저희가 100% 확인하는 것은 불가능하기 때문입니다.

인스팅트(Instinct)의 생식 레시피에는 반려동물이 중요한 영양소를 효과적인 수준으로 충분히 섭취할 수 있도록 비타민 보충제가 강화되어 있습니다. 천연 원재료만 고집할 경우 특정 영양소는 극소량만 포함될 수 있기 때문입니다. 어떤 분들에게는 의외일 수 있겠지만, 천연 원재료가 담을 수 있는 영양소의 수준에는 한계가 있습니다. 따라서 보충제는 유익한 영양소를 더 높고 최적화된 수준으로 공급하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 저희 '로우 론제비티(Raw Longevity)' 레시피에 들어있는 것과 동일한 양의 비타민 C를 순수 통원료로만 채우려면, 반려동물이 무려 블루베리 21컵을 먹어야 합니다!

이에 더해, 인스팅트 로우 론제비티 레시피는 일반적인 생식 사료보다 더 많은 영양소를 보장하므로 보호자분께서 일상적으로 다른 비타민을 추가해 주어야 한다는 부담이 적습니다. 저희가 이미 제품에 필요한 영양을 다 담아두었기 때문에, 보호자분의 시간과 비용을 모두 아끼실 수 있습니다!

저희 냉동 생식 식사 제품은 식사 시간 직전까지 반드시 냉동 보관해야 합니다. 만약 '로우 바이트(Raw Bites)' 제품을 급여하신다면, 몇 분 만에 금방 해동되므로 반려동물의 식사 시간 5~15분 전까지는 냉동 상태를 유지해 주세요. '로우 패티(Raw Patties)' 제품은 해동하는 데 4~6시간(또는 밤새도록)이 걸립니다. 만약 반려동물이 급여된 음식을 30분 이내에 모두 먹지 않는다면, 남은 음식은 모두 폐기해 주세요.

개봉하지 않은 냉동 생식 제품의 유통기한(보관 기간)은 냉동실 보관 시 최대 1년입니다. 다만, 패키지에 인쇄된 유통기한 만료일을 넘기지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

네! 저희의 동결건조 생식 식사(Freeze-Dried Raw Meals)와 동결건조 토퍼(Toppers) 제품군은 수분을 제거했기 때문에 실온 보관이 가능합니다.

개봉하지 않은 동결건조 제품의 유통기한(보관 기간)은 2년입니다. 다만, 패키지에 인쇄된 유통기한 만료일을 넘기지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 제품을 한 번 개봉한 후에는 급여 사이에 매번 잘 밀봉해 두시면 최대 30일 동안 신선하게 보관할 수 있습니다.

개봉하지 않은 건사료 제품의 유통기한(보관 기간)은 최대 18개월입니다. 다만, 패키지에 인쇄된 유통기한 만료일을 넘기지 않도록 유의해 주시기 바랍니다. 제품을 한 번 개봉한 후에는 급여 사이에 매번 잘 밀봉해 두시면 약 2~3달 동안 신선하게 보관할 수 있습니다.